מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו, באתר מדפי לה גרדיה ו/או אבי תכנון (להלן: "האתר", "החברה", "אנחנו"), אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע של המשתמשים והלקוחות שלנו.
אנו מכבדים את פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, ולכן אנו ממליצים לקרוא אותה בעיון.

  1. מידע שנאסף

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף שני סוגים עיקריים של מידע:

א. מידע שמוסר המשתמש מרצונו:
כגון שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, אמצעי תשלום, הודעות, קבצים או פרטים אחרים שנמסרו בעת הרשמה, הזמנה או יצירת קשר.

ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי:
כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, עמודים שנצפו, ונתוני שימוש שנאספים באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים סטטיסטיים דוגמת Google Analytics ו-Facebook Pixel.

  1. שימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:

  • מתן שירות, עיבוד הזמנות ותפעול האתר.
  • שיפור חוויית המשתמש והתאמת התוכן.
  • שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות או הודעות – בכפוף להסכמה מראש.
  • ניתוח נתונים, סטטיסטיקות ושיפור תהליכים.
  • עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאות והגנה על זכויות החברה והמשתמשים.

החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות שאינן קשורות ישירות לפעילות האתר.

  1. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו נוקטים זהירות מרבית בכל הנוגע לשמירת פרטיות המשתמשים ומשתפים מידע אישי רק במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך תפעול האתר, מתן השירותים או על פי דרישת דין.

ספקי שירות ותפעול:
אנו נעזרים לעיתים בספקים חיצוניים לצורך הפעלת האתר, ניהול מערכות ה CRM וה ERP של העסק כולל שליחת דיוור ועדכונים, ניתוח נתונים, שירותי אחסון, סליקה, אבטחת מידע וכלים שיווקיים.
המידע המועבר לספקים אלה מוגבל אך ורק למה שנדרש לצורך מתן השירות, והם מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו בהתאם להוראותינו בלבד. החברה אינה מתירה לספקים אלה להשתמש במידע למטרות אחרות או להעבירו לצדדים שלישיים ללא אישור מפורש מאיתנו.

רשויות מוסמכות:
אנו עשויים למסור מידע אישי במקרה שנידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או בקשה של רשות מוסמכת, וכן לצורך הגנה על זכויות, רכוש או ביטחון של המשתמשים, החברה או הציבור.

שיתופי פעולה עסקיים:
במקרים מסוימים של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ייתכן שמידע יועבר לגורם אחר, ובלבד שהגורם החדש ימשיך לכבד את מדיניות פרטיות זו ואת הוראות הדין.

  1. עוגיות (Cookies), כלי ניטור וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, וכן בכלי ניטור וניתוח (כגון Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager ועוד), לצורך תפעול תקין, מדידה, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש והתאמת השירותים לצרכים ולהעדפות שלך.

מהן עוגיות (Cookies):
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלך כאשר אתה גולש באתר. הן מאפשרות למערכת לזהות אותך בביקורים חוזרים, לשמור העדפות, לשפר את חוויית השימוש ולאסוף מידע סטטיסטי על פעילות האתר.

מטרות השימוש בעוגיות ובכלי ניטור:

  • לאפשר תפקוד תקין ובטוח של האתר, כולל התחברות לחשבון, שמירת פרטי משתמש ועגלת קניות.
  • לנתח דפוסי שימוש ופעילות באתר לצורך שיפור השירותים, התוכן והביצועים.
  • התאמת תוכן ופרסום אישי למשתמשים על סמך תחומי עניין, היסטוריית גלישה ופעילות קודמת באתר או באתרים אחרים.
  • מדידת יעילות קמפיינים פרסומיים ובדיקת המרות.
  • שמירה על אבטחת מידע, מניעת הונאות וזיהוי פעולות חשודות.

שימוש בכלי ניטור חיצוניים:
האתר עשוי להיעזר בשירותים חיצוניים כגון Google Analytics או Meta (Facebook) Pixel לצורך ניתוח אנונימי של דפוסי שימוש. מידע זה נאסף באופן סטטיסטי ואינו מזהה אותך אישית, אלא אם מסרת פרטים מזוהים במפורש (כגון בעת ביצוע הזמנה).
החברות המספקות שירותים אלה עשויות להציב עוגיות משלהן או להשתמש בטכנולוגיות נוספות לצורך ניתוח הנתונים, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהן.

למידע נוסף על השימוש בעוגיות וטכנולוגיות ניטור על ידי ספקים אלה, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות הרשמיות שלהם:

ניהול וביטול עוגיות:
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיחסום עוגיות, יתריע לפני שמתקבלות או ימחק אותן בכל עת. קישורים שימושיים לניהול ההעדפות שלך:

עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר או למנוע גישה לשירותים מסוימים.

  1. מצלמות אבטחה והקלטות שיחות

החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה הכוללים מצלמות במעגל סגור (CCTV) והקלטות שיחות טלפון, וזאת לצורך שמירה על ביטחון הנכסים, העובדים והלקוחות, וכן לשם שיפור השירות, בקרה, תיעוד ועמידה בדרישות חוק.

מצלמות אבטחה:

  • המצלמות מותקנות במתחמים הפיזיים של החברה (חנויות, משרדים, מחסנים וכד’) ומשמשות לצרכים ביטחוניים בלבד.
  • הצילומים נשמרים לפרק זמן מוגבל, בהתאם למדיניות האבטחה הפנימית, ולאחר מכן נמחקים אלא אם נדרש אחרת על פי דין או לצורך בירור אירוע מסוים.

הקלטות שיחות:

  • שיחות טלפון עם נציגי השירות או המכירות עשויות להיות מוקלטות לצורכי בקרה, שיפור השירות ותיעוד פניות.
  • ההקלטות נשמרות לתקופה מוגבלת בלבד ונמחקות באופן שוטף, אלא אם נדרש לשמרן לצורך בירור או דרישה משפטית.

כל מידע שנאסף באמצעים אלה מטופל בהתאם לעקרונות מדיניות פרטיות זו.

  1. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים – הצפנת SSL, בקרת גישה, שמירה בשרתי ענן מאובטחים ועוד – כדי להגן על פרטיותך.
עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או כשלים טכנולוגיים.

  1. שמירת מידע ותקופת אחסון

המידע נשמר כל עוד נדרש לצורך מתן שירות, עמידה בדרישות החוק או הגנה משפטית.
עם סיום המטרה שלשמה נאסף המידע, הוא יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה לשמרו.

  1. זכויות המשתמש בנוגע למידע

בהתאם לחוק, באפשרותך:

  • לעיין במידע שנשמר עליך.
  • לבקש לתקן או למחוק מידע.
  • לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי.

פניות בנושא ניתן לשלוח לכתובת: כתובת אימייל החברה
נטפל בכל בקשה בהתאם לחוק ובמהירות האפשרית.

  1. שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI)

החברה עושה שימוש בכלי בינה מלאכותית לצורך ניתוח נתונים, אוטומציה, שיפור חוויית המשתמש ומתן מענה לפניות.
השימוש במידע נעשה בהתאם למדיניות זו ולדרישות החוק, תוך הקפדה על אבטחת מידע.
כאשר נעשה שימוש בכלי AI חיצוניים, אנו פועלים לוודא כי ספקי השירותים עומדים בתקני פרטיות מחמירים.

 

  1. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יישמר או יעובד בשרתי מחשב מחוץ לישראל, למשל על גבי מערכות ענן או ספקי שירות בינלאומיים כגון Google, Meta, Stripe וכדומה. במקרים כאלה ננקטים אמצעים סבירים כדי לוודא שרמת ההגנה על המידע תישמר בהתאם לסטנדרטים הנדרשים בישראל.

  1. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים שאינם בבעלותנו או בשליטתנו.
אין באפשרותנו לשאת באחריות על מדיניות הפרטיות או התוכן באתרים אלה, והשימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.

  1. עדכונים ושינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
שינויים מהותיים יפורסמו באתר, והמשך השימוש לאחר העדכון ייחשב כהסכמה לגרסה החדשה.

  1. יצירת קשר בנושא פרטיות

אנו עושים את מיטב המאמצים לעמוד בכל הוראות החוק והרגולציה החלות עלינו בתחום הגנת הפרטיות ואבטחת המידע, ולהמשיך לשפר את הנהלים והמערכות שלנו באופן שוטף.
אם יש לך שאלות, הערות או הצעות לשיפור בנושא פרטיות ואבטחת מידע – נשמח לשמוע ממך ולטפל בכך במהירות ובמקצועיות

אם יש לך שאלות, הערות או בקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

  • דוא"ל: [email protected]
  • טלפון: 03-5447744
  • כתובת : לה גווארדיה 7 תל אביב

אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה בנושא פרטיות ברצינות ובמהירות האפשרית.

עודכן לאחרונה בתאריך: [30/9/2025]